ENVIOS, DEVOLUÇÕES e PERGUNTAS FREQUENTES
Trocas e devoluções
Quanto tempo tenho para trocar ou devolver o produto?
A partir do momento que o produto chegou em suas mãos, você tem 7 dias corridos para optar pela troca ou pela devolução do dinheiro.
Como é o procedimento de troca ou devolução do produto?
Envie um e-mail para store@dm7bookings.com.br ou uma mensagem para o WhatsApp (41) 99267-4881 informando o produto que deseja devolver (especificar tamanho e cor/modelo), os motivos pelos quais está devolvendo e a forma de ressarcimento: se deseja outro produto, se deseja ficar com crédito para compras futuras na DM7 Store ou se deseja o dinheiro de volta.
E se o produto que eu quero for mais caro ou mais barato?
Caso haja diferença é necessário que o cliente ou que a DM7 efetue pagamento da diferença via depósito bancário.
Como faço para enviar a minha troca para a DM7?
Embale o produto com uma caixa ou pacote, e nos envie via Correios para o endereço indicado na pergunta seguinte. O reenvio para você é por nossa conta.
Qual o endereço de envio para troca, devoluções ou SAC?
DM7 BOOKINGS
MARCO LISA
Av. Presidente Arthur da Silva Bernardes, 286
Santa Quiteria, Curitiba - PR, 80320-300
CAIXA POSTAL 17727
ENVIOS E PAGAMENTOS
Como tenho certeza de que realizei o pagamento?
Primeiro você precisa ter certeza de que chegou até o campo "comprovação de pagamento" e preencheu todos os campos solicitados.
Qual o prazo para pagamento via boleto?
Após o preenchimento do campo "comprovação de pagamento" selecionando a opção boleto, pode demorar até 3 dias úteis para confirmar ou não o pagamento.
Qual o prazo para pagamento via cartão de crédito?
Após o preenchimento do campo "comprovação de pagamento" selecionando a opção cartão de crédito, pode demorar até 1 dia útil para confirmar ou não pagamento.
O prazo de postagem corresponde ao prazo de pagamento?
Não, o prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse é o prazo final para eu receber a mercadoria?
Não, 5 dias úteis é o prazo máximo para que a DM7 efetue a postagem, ainda tem o prazo de entrega dos Correios, que corresponde ao tipo de envio selecionado durante a compra.
